原因分析：经过认真总结和与给中差评的卖家及时沟通了解。他们给我们中差评，排除捣蛋的、误操作的，大部分还是和卖家沟通不畅，大家的一些误解，或者对我们的产品，没有完全掌握，在没有与卖家沟通下，认为是模板有缺陷，就给了中差评。主要问题，还是自己不够主动。以为顾客，不会使用，会直接来联系我们。但是不少顾客，嫌麻烦，或者因为一些习惯，担心卖家不给售后，就没有联系我们询问解决办法。殊不知，我们是特别欢迎用户有问题随时联系我们，这样才能赢得一个顾客。不少的顾客，身边都有很多的卖家朋友，相信只要顾客自己满意了，也会帮我们介绍生意的。
找到了原因接下来就是解决了
1.利用淘宝千牛，查看用户的好评率，和买家给别人的评价进行分析，如果高度怀疑是捣乱的，坚决不进行交易。
千牛的旺旺模式，在和卖家沟通时，点右上角的发出好评率，可以查看
这样做的好处是避免中差评师和同行恶意捣乱。
2.事先给买家说明我们产品的优缺点和使用的注意事项
最好能发一个产品的视频说明，好处是眼见为实，让买家事先自己了解产品特性，不会有误导、误解。
3.用户付款后，不立即点发货
在用户付款后，主动询问用户是否了解产品特性后再发货。这样的好处就是，1：不会遗漏。保证点发货时，顾客已经学会了模板的使用。这样就不会出现，因为不会使用模板，让用户觉得我们的模板不好，就给了中差评。2：我们支持10天无条件退款，如果万一用户不满意，可以直接退款，这样也不会因为不满意，带来中差评。
遇到中差评怎么办
第一：如果是骗子，中差评师，坚决不妥协。直接向淘宝投诉。
第二：先联系顾客，沟通解决问题。如果顾客同意更改中差评最好，如果不能，一定要在淘宝店铺中差评里解释说明原因和解决办法。
第三：拉长中差评相邻上下的评价。简单说：假如你的中差评在第五条，你可以劲量让该条评论前后的评论数字越多越好。以达到该条中差评“隐藏”到好评中间。
第四：制造好评和晒图
遇到中差评后，针对淘宝中差评的说词，让即将评价的其他买家写好评。比如中差评不好的地方，让其他买家说好，最好让买家晒图证明。
第五：点击评论的“有用”。每条评论的右侧，都有一个“有用”的提示，亲可以让自己朋友帮忙点自己网店的好评。经实验，凡是点了“有用”的评论，淘宝默认会排在前面。这样可以让中差评排到后面或者第二页以后。
